LIVRAISON ET RETOURS

Politique de Livraison

Chez D2 Events, nous comprenons que la facilité et la commodité sont essentielles lors de la location de matériel événementiel. C'est pourquoi nous offrons un service de livraison complet pour répondre à vos besoins. Voici notre politique de livraison détaillée :

Zone de livraison : Nous proposons nos services de livraison dans les alentours du Bassin d'Arcachon et de Bordeaux. Des livraisons plus éloignées peuvent être envisagées avec des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour confirmer si nous pouvons livrer dans votre emplacement spécifique.
Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés en fonction de la distance et du volume du matériel loué. Nous vous fournirons un devis détaillé comprenant les frais de livraison lors de votre demande de réservation.
Réservation et planification : Lors de votre réservation, veuillez nous fournir les détails précis de votre événement, y compris la date, l'heure et l'adresse de livraison. Pour réserver votre matériel, nous vous demanderons un acompte équivalent à 50% du montant total afin d'éviter tout déplacement inutile.
Caution et paiement : Avant l'installation, nous demanderons une caution. Le montant vous sera communiqué en amont. Cette caution vous sera restituée une fois le matériel récupéré en bon état. Le paiement intégral de la location devra être effectué avant la livraison ( pour plus d'infos a ce sujet, merci de consulter la politique de paiement disponible sur notre site ).
Installation et démontage : À l'arrivée sur le lieu de votre événement, notre équipe professionnelle procédera à l'installation du matériel selon vos instructions. Après la fin de l'événement, nous viendrons récupérer le matériel à une heure convenue. Nous nous assurerons que tout est en ordre avant de rembourser votre caution.
Responsabilité de l'équipement : Vous serez tenu responsable de tout dommage ou perte du matériel pendant la période de location. Nous vous recommandons de prendre les précautions nécessaires pour protéger le matériel loué. Des frais vous seront prélevés en cas de dommages et/ou de pertes.

Chez D2 Events, nous nous efforçons de fournir un service de livraison fiable et pratique pour rendre votre expérience de location de matériel événementiel sans tracas. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à créer un événement inoubliable !

Politique d'annulation

Chez D2 Events, nous comprenons que les plans peuvent changer et que des circonstances imprévues peuvent survenir. Nous avons donc établi une politique d'annulation flexible pour vous offrir la meilleure expérience de location possible. Voici notre politique d'annulation détaillée :

Annulation plus de 24h avant l'évenement : Si vous souhaitez annuler votre réservation plus de 24h avant la date de livraison prévue, veuillez nous en informer dès que possible par téléphone ou par e-mail. Nous vous rembourserons le montant de votre acompte. Aucun frais ne s'appliquera.
Annulation moins de 24h avant : En cas d'annulation moins de 24h avant la date de livraison prévue des frais d'annulation s'appliqueront. Les frais d'annulation seront équivalents au montant de l'acompte versé lors de votre réservation. Veuillez nous contacter pour connaître les détails spécifiques liés à votre réservation.
Modification de la réservation : Si vous avez besoin de modifier votre réservation, comme la date ou l'heure de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires s'appliqueront en cas de changement de date tardif ( moins de 24h la livraison prévue initialement ).
Remboursements : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre un certain temps à être traités et à apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de votre institution financière.

Nous sommes là pour vous accompagner et vous aider tout au long du processus d'annulation. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convient.

Chez D2 Events, notre objectif est de fournir un service client exceptionnel et de vous offrir la meilleure expérience possible lors de la location de notre matériel événementiel. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération concernant notre politique d'annulation.